Als u een hulpvraag heeft, kunt u een aanvraag doen voor ondersteuning. Er wordt in eerste instantie vastgesteld welke hulp u precies nodig heeft. Deze hulp kunt u krijgen vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Jeugdwet (beide bij de gemeente), de Zorgverzekeringswet (Zvw, bij uw ziektenkostenverzekeraar) of de Wet langdurige zorg (Wlz, bij het CIZ).
Als duidelijk is welke ondersteuning er nodig is, kunt u aangeven of u dit wilt in de vorm van zorg in natura of een persoonsgebonden budget.
Bij zorg in natura regelt de gemeente, het zorgkantoor of de zorgverzekeraar de zorgaanbieders en ondersteuning. Ook wordt de administratie daaromheen geregeld. U kunt met de zorgaanbieder wel zelf afspraken maken over de manier waarop u zorg en ondersteuning krijgt.
Misschien bepaalt u liever zelf welke zorgaanbieder bij u komt. U kunt dan misschien een persoonsgebonden budget (pgb) krijgen. Dat is een bedrag waarmee u zelf hulp of zorg kunt inkopen. Zorg via een pgb geeft meer vrijheid, maar u moet ook meer zelf regelen. U moet zelf contact met de zorgverlener leggen en daarmee afspraken maken. Die afspraken moeten worden vastgelegd in een contract. Ook moet u zelf de financiële administratie bijhouden.
Niet in alle gevallen kunt u een pgb krijgen. De gemeente, het zorgkantoor of de zorgverzekeraar gaat met u in gesprek en onderzoekt of u (minimale) pgb-vaardigheden heeft.